POLÍTICA DE DESCONTOS / CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES | Agência de Turismo - JulyTur

*Condições Gerais*

O voucher do circuito assegura ao cliente o transporte, visita os locais e serviços e guia.
O alojamento e/ou as refeições só estão inclusos nos circuitos específicos que indicarem essas condições. ( Extras não estão inclusos.)
Perda ou extravio do voucher / Bilhete: em caso de perda do bilhete o mesmo não será substituído.
Reservas: as reservas só serão garantidas após o pagamento integral, no caso deste ser feito por transferência bancaria é necessário enviar o comprovante até 48h antes do serviços.
Se o usuário precisar, eventualmente, de alterações em datas e/ou horários deverá solicitar para seu agente de viagem ou diretamente na central de atendimento com antecedência superior a 72 horas úteis ao embarque, através do endereço:

EMAIL: contato@julytur.com.br

TELEFONE: +55 41 30882359

WHATSAPP: +55 41 99203-2808

Cancelamento :

Até 15 dias antes da partida: será cobrado gastos operacionais de 5% sobre o serviço adquirido.
De 14 dias ate 3 dias antes ( 72 Horas): multa de 20% sobre o valor do serviço do inicio do serviço, tomando em conta a data e hora da compra do passeio para esta contagem), menos do que isto, multa integral.
Caso o usuário não compareça para embarcar no horário correto (No Show), ou seja solicitado cancelamento na mesma data do embarque, multa de 100%, sem direito a reembolso.
No caso de ter realizado algum serviço ( Transporte de Van ou de Carro), passeio de trem Curitiba Morretes ou Morretes Curitiba, o cliente fica ciente que os serviços de Julytur, refere-se a os itens :
Hotel / estação Rodoviária Retorno de van Pela Graciosa, Fábrica de balas de banana, Antonina ou ida de van Curitiba Morretes e existir o cancelamento e/ou demora do Trem, será reembolsado somente o valor do Ticket, deixando claro que este serviço é de responsabilidade da empresa que fornece o trajeto do Trem, se o cliente ter utilizado algum serviço da Julytur so entrará em reembolso o valor do Ticket.
Cliente fica ciente que Trem não é exclusivo de Julytur, toda responsabilidade de cancelamento do trem é do Fornecedor.
Os bilhetes (TREM) para pessoas acima de 60 anos, PCD, Militares, Professores do Paraná, Estudantes, menor de 6 a 12 anos, menor de 01 dia ate 5 anos, terá o desconto pertinente conforme regra estabelecida pelo fornecedor do Trem de Curitiba. ( Menores, devem ser acompanhados de 01 adulto responsável )
Os circuitos poderão ser alterados sem aviso prévio, se o número de clientes for inferior a 02 pessoas a agência organizadora reservará o direito de utilizar o transporte como privativo.
A ordem das visitas poderá ser alterada por motivos relacionados ao tráfego ou realização de eventos.
O guia fornecerá as informações específicas sobre a hora e local de regresso para continuar o tour.
Em caso de atrasos ( Tolerância de 5 Minutos após guia ter chego ao local de embarque), o cliente será responsável por se deslocar até o local que o grupo estiver.
As bagagens ou pertences serão de responsabilidade do cliente, devendo este estar atento a carga e descarga das mesma. (Objetos encontrados serão guardados por 15 dias a partir da data do passeio, o envio das mesmas será de responsabilidade do cliente.)
O reembolso será efetuado em ate 15 dias úteis, a partir da data de solicitação, mediante crédito em conta para reservas cujo pagamento tenha sido realizado por transferência bancaria, deposito, pix ou cash e nos casos de pagamento por meio de cartão de crédito, a reserva será cancelada pela empresa, enviado o devido comprovante, devendo o responsável pelo cartão contatar a operadora e solicitar o cancelamento da compra.
Conforme a lei é obrigatório viajar com documentos originais com foto (ex RG/CNH/CPF/PASSAPORTE) e/ou, para crianças de até 12 anos de idade, a certidão de nascimento original. Aos passageiros sem os documentos necessários será proibida a entrada/embarque no mesmo.
Além disso, de acordo com a Lei 8.069/90 (Estatuto da Criança e do Adolescente), artigo 83, parágrafo primeiro, crianças e/ou adolescentes de até 16 anos de idade precisam estar acompanhadas dos pais ou do responsável expressamente autorizado pelos mesmos para viajar. A apresentação do documento de menores de 16 anos sendo passaporte , carteira de identidade , ou certidão de nascimento (original ou cópia autenticada) é obrigatória .

Apenas as carteirinhas de estudante Nacional, padrão UNE serão aceitas para descontos
Declarações , carteirinhas incompletas entre outros NAO serão mais aceitas.
Regras da Carteira de Estudante

É necessária a apresentação de um documento original com foto juntamente da carteirinha seguindo os padrões nacionais, regulamentados pela Lei n° 12.933/2013.
As carteirinhas serão validadas no ato da compra e no embarque.

A frente do documento deve conter:

Nome civil completo (ou-nome social);
Nome da instituição de ensino
Grau de escolaridade;
Curso, obrigatório para estudantes de curso técnico, graduação e pós-graduação;
Data de nascimento
Documento de identidade
(CPF), obrigatório para estudantes de graduação, especialização, mestrado ou doutorado;
Código de uso (QRCode)
Data de validade até março do ano subsequente ao da expedição da CIE, no verso do cartão.
Foto recente do estudante

POLÍTICAS DE DESCONTOS
TARIFA ANIVERSARIANTE:  
Desconto válido para a Categoria Turística no trajeto que vai de van e volta de trem 
Apresentando carteira de identidade no dia do seu aniversário, no caso de não operação do trem no dia do aniversário, pode-se considerar a data do final de semana seguinte àquela do aniversário. 

DOADORES DE SANGUE  
Apresentando sua carteira de doador de sangue, você terá direito a desconto na Categoria Turística. O desconto é válido para doadores do estado do Paraná, que tenham feito doações recentes: nos 6 últimos meses (para mulheres) e 3 últimos meses (para homens).


PCD:  
Pessoa com Deficiência (PCD) têm desconto no pacote do trem (em todas as categorias), excluindo-se valores referentes à alimentação, bebidas e demais produtos que façam parte da composição de qualquer pacote. 
Válido para PCDs que, necessariamente, devam conduzi-los, mediante apresentação: I  do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência; II  de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social  INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na Lei Complementar nº 142, de 8 de maio de 2013.
 
III  Carteira de Identidade Diferenciada. Não serão aceitos laudos com CID.
*Os documentos apresentados nos itens I e II deverão estar acompanhados de documento de identificação válido em todo o território nacional.  
Valor por pessoa: O desconto é válido tanto para a pessoa portadora de necessidades especiais como para o seu acompanhante, porém cada passageiro deverá adquirir um bilhete individual.

Política de cancelamento/alterações para compras realizadas virtualmente:

Em até 7 dias depois da data da compra não será cobrado multa.

Após o prazo de 7 dias estará sujeito a penalidades. A July Tur Turismo cobrará o equivalente a 20% (vinte por cento) do valor do produto adquirido, a seus custos operacionais, para cancelamentos, trocas ou remarcações.